Nilikha ng British na negosyanteng si Nick Robertson, ang ASOS ay ang platform ng fashion na pinagkakatiwalaan ng marami sa atin para sa ating una bumili online. Nagiging isang online fashion giant, lumago ang alok nito mula noon at may higit sa 850 brand ito ay isang magandang lugar kung saan i-renew ang aming wardrobe sa isang click lang. Ngunit ano ang mangyayari kung hindi natin gusto ang ating binibili o hindi ito angkop sa atin? Ngayon ay ipinapakita namin sa iyo ang mga hakbang na dapat sundin upang bumalik sa Asos.
ang pagbabalik ng mga bagay na binili sa Asos Ang mga ito ay libre at tumatagal ng 15 araw upang maproseso mula sa sandaling ihatid mo ang mga ito. Bukod pa rito, kung ibabalik mo sa loob ng 28 araw mula nang matanggap ang order o ang order na magagamit para sa koleksyon, ipoproseso ng Asos ang refund sa orihinal na paraan ng pagbabayad. At ang pagbabalik ng isang bagay ay kasingdali ng pagsunod sa mga sumusunod na hakbang:
Pamahalaan ang pagbabalik
Upang ibalik ang isa o higit pang mga produkto, ang unang hakbang ay ang pamahalaan ang pagbabalik. I-access ang "Aking mga order" Sa website o mobile app, piliin ang order na naglalaman ng mga item na gusto mong ibalik at i-click ang "ibalik o palitan ang mga produkto."
Pagkatapos ay lagyan ng tsek ang kahon sa tabi ng mga bagay na gusto mong ibalik at piliin, kung hiniling, ang dahilan ng pagbabalik mula sa drop-down na menu. Sundin ang mga tagubilin sa screen, piliin ang paraan ng pagbabalik at ipapakita sa iyo ng Asos ang form ng pagbabalik na dapat mong ilakip sa iyong package para maging epektibo ang pagbabalik.
Mayroon ka bang mga item na ibabalik mula sa iba't ibang mga order? Upang matiyak na ang mga pagbabalik ay naproseso sa lalong madaling panahon, mangyaring bumalik mga item mula sa iba't ibang mga order sa magkahiwalay na mga pakete. At tandaan na kung bumili ka ng item mula sa isang tatak ng kasosyo sa ASOS, maaaring iba ang Patakaran sa Pagbabalik bagama't magiging magkatulad ang pamamaraan.
I-package ang mga item na gusto mong ibalik
Ang susunod na hakbang ay ang pag-package ng mga item na ibabalik. Karaniwang ginagamit ang orihinal na packaging ngunit hindi ito mahalaga. Hangga't ang mga item ay nakabalot nang ligtas at ang tamang return slip pumasok sa loob ng bawat pakete, ipoproseso ng Asos ang iyong pagbabalik.
Minsan at depende sa paraan ng paghahatid na pinili kapag bumalik sa Asos, dapat mo ring i-paste ang a label ng pagpapadala labas sa pakete. Kung kinakailangan, inirerekomenda namin na kung gagamitin mo ang orihinal na packaging, alisin o takpan mo ang label ng iyong impormasyon sa pagpapadala bago idikit ang iyong label sa pagbabalik sa pakete.
Dalhin ang pakete sa napiling punto
Ang huling hakbang para ibalik ang iyong mga item sa Asos ay dalhin ang iyong package sa napiling punto. Alinman ang pipiliin mo, siguraduhin mo kunin ang iyong resibo sa pagpapadala para kung sakaling magkaroon ng problema at kailangan mong makipag-ugnayan sa amin mamaya tungkol sa iyong pagbabalik, mayroon kang isang numero ng pagpapadala. Mayroon kang iba't ibang mga punto kung saan maaari mong ihatid ang iyong mga pakete:
- Correos: Ihatid ang iyong order sa pinakamalapit na opisina. Upang gawin ito, i-print ang label sa pagpapadala sa bahay o piliin ang Correos Mobile kapag pinamamahalaan ang iyong pagbabalik at ipi-print nila ang label kasama ang aming address sa parehong opisina. Maaari mo ring gamitin ang mga locker ng Citypaq, na pinamamahalaan ang iyong pagbabalik sa pamamagitan ng ReBound portal.
- InPost Point Pack: Idikit ang label na matatanggap mo sa iyong package kapag napili mo na ang paraan ng pagbabalik na ito at ihatid ito sa isa sa 1.200 InPost Pack Point center.
- DHL: Makakatanggap ka ng return label o QR code sa iyong email pagkatapos mong ibalik. Kung ito ay isang label, i-print ito at idikit sa pakete bago ito dalhin sa napiling opisina ng DHL. Kung ang delivery point ay mayroong proseso ng QR code na available, ito ay sapat na upang ipakita ito sa iyong telepono.
- Celerite: Kapag napamahalaan mo na ang iyong pagbabalik, makakatanggap ka ng email kasama ang iyong natatanging barcode. Kailangan mo lang dalhin ito kasama ng iyong package sa isa sa kanilang 2.600 puntos at ipi-print nila ang iyong return label. Pakitandaan na kung pipiliin mong ibalik gamit ang Celeritas, mag-e-expire ang iyong barcode 15 araw mula noong ginawa mo ito.
Susuriin ng ASOS ang lahat ng mga item at kung nasiyahan sila sa kondisyon kung saan ibinalik ang mga ito, tatanggapin nila ang pagbabalik at ipoproseso ang refund. Kung hindi ito ang kaso, maaari nilang tanggihan ito, palaging ipaalam ito sa iyo.